Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. DATOS PERSONALES TRATADOS
Dependiendo del formulario o servicio utilizado, Audiral podrá tratar las siguientes categorías de datos:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Ciudad y código postal.
Centro auditivo de interés.
Fecha y hora solicitadas para una cita.
Información incluida voluntariamente en consultas u observaciones.
Respuestas y resultados obtenidos en herramientas orientativas, como el test auditivo online.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y preferencias de cookies.
Registro de los consentimientos otorgados.
Algunas respuestas relacionadas con pérdida auditiva, tinnitus, audífonos, revisiones auditivas o necesidades de atención pueden revelar información relacionada con la salud. Estos datos recibirán la protección reforzada correspondiente a las categorías especiales de datos personales.
Audiral no solicita historiales médicos, diagnósticos, informes clínicos ni documentación sanitaria. El usuario no deberá incluir este tipo de información en los campos de observaciones o contacto.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para:
Responder consultas y solicitudes de información.
Ofrecer orientación general para localizar centros auditivos.
Gestionar solicitudes de cita realizadas a través de Audiral.
Contactar con el usuario por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp para confirmar, modificar o completar una solicitud de cita.
Consultar la disponibilidad de la clínica seleccionada.
Comunicar los datos necesarios al centro auditivo elegido cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.
Gestionar los resultados de herramientas orientativas disponibles en la web.
Enviar guías, recursos o comunicaciones informativas solicitadas por el usuario.
Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando exista una autorización específica.
Mantener la seguridad, prevenir usos fraudulentos y solucionar incidencias técnicas.
Obtener estadísticas de utilización de la web cuando el usuario haya aceptado las cookies analíticas.
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las aquí descritas.
3. BASE JURÍDICA
Las bases jurídicas aplicables serán:
El consentimiento otorgado por el usuario al enviar voluntariamente un formulario.
La aplicación de medidas solicitadas por el usuario para gestionar una orientación o reserva.
El consentimiento otorgado para contactar con el usuario por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp cuando resulte necesario para gestionar su solicitud de cita.
El consentimiento explícito cuando puedan tratarse datos relacionados con la salud.
El consentimiento específico para comunicar los datos a la clínica seleccionada.
El consentimiento para recibir comunicaciones informativas o promocionales, cuando corresponda.
El consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies para la analítica web.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de Audiral en mantener la seguridad de la web, prevenir abusos y defenderse frente a posibles reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente, pero puede impedir que Audiral continúe gestionando la solicitud.
4. DATOS RELACIONADOS CON LA SALUD
Los datos que puedan revelar información sobre la salud auditiva solamente serán tratados cuando resulten necesarios para atender la solicitud y el usuario haya otorgado su consentimiento explícito.
Audiral aplicará el principio de minimización y evitará solicitar información clínica que no resulte necesaria.
El test auditivo online y los demás contenidos de Audiral tienen una finalidad exclusivamente informativa y orientativa. Sus resultados no constituyen un diagnóstico médico ni sustituyen una evaluación auditiva profesional.
5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Sergio Rodríguez Álvarez, responsable del proyecto Audiral.
Nombre del proyecto: Audiral.
Ubicación: Madrid, España.
Correo electrónico: audiral.sl@gmail.com
Sitio web: https://www.audiral.com
Audiral es un proyecto digital de información, divulgación y orientación auditiva. No es una clínica, un centro sanitario ni sustituye la valoración de un profesional sanitario.
6. COMUNICACIÓN DE DATOS A CENTROS AUDITIVOS
Cuando el usuario seleccione un centro auditivo y autorice expresamente la comunicación de sus datos, Audiral podrá facilitar a ese centro la información estrictamente necesaria para gestionar la solicitud.
Esta información podrá incluir:
Nombre.
Teléfono y correo electrónico.
Ciudad o código postal.
Centro seleccionado.
Fecha y hora solicitadas.
Motivo general de la solicitud, cuando haya sido facilitado.
Observaciones administrativas necesarias para gestionar la cita.
Los datos no serán comunicados a una clínica diferente de la seleccionada sin una nueva autorización del usuario.
Una vez recibidos los datos, el centro auditivo podrá actuar como responsable independiente del tratamiento para gestionar la cita y prestar sus propios servicios. La clínica deberá proporcionar al usuario la información correspondiente sobre su propio tratamiento de datos.
Audiral no comunicará historiales médicos, informes clínicos o resultados sanitarios que no sean necesarios para gestionar la solicitud.
7. PROVEEDORES Y OTROS DESTINATARIOS
Audiral no vende datos personales.
Para el funcionamiento de la web podrán acceder a determinados datos proveedores que prestan servicios tecnológicos, actuando, cuando corresponda, como encargados del tratamiento. Entre ellos pueden encontrarse:
Hostinger, para alojamiento y funcionamiento de la página web.
Google, para correo electrónico, hojas de cálculo, Apps Script, almacenamiento, seguridad y analítica web.
Mailchimp, cuando se utilice para enviar recursos o comunicaciones autorizadas.
WhatsApp y Meta, cuando se utilice WhatsApp para comunicaciones relacionadas con la gestión de una solicitud de cita.
Proveedores técnicos necesarios para mantener, proteger o gestionar la web.
También podrán comunicarse datos:
Al centro auditivo elegido, con la autorización correspondiente.
A administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.
A asesores profesionales cuando resulte necesario para atender obligaciones legales o posibles reclamaciones, bajo el correspondiente deber de confidencialidad.
Los enlaces de afiliación pueden dirigir al usuario a páginas externas, como Amazon. Al abandonar Audiral, el tratamiento de datos quedará sujeto a las políticas del sitio de destino.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa europea, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.
El usuario puede consultar las políticas de privacidad y condiciones de los proveedores correspondientes para obtener más información.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad:
Las consultas y solicitudes de orientación se conservarán durante un máximo de 12 meses desde su resolución o última comunicación.
Las solicitudes de cita se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la fecha solicitada, salvo que resulte necesario conservar determinada información durante más tiempo para atender una reclamación u obligación legal.
Los resultados identificables del test auditivo online se conservarán durante un máximo de 12 meses.
Los datos utilizados para comunicaciones informativas o promocionales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
Los datos de navegación y cookies se conservarán durante los plazos indicados en la Política de cookies.
La prueba mínima de los consentimientos otorgados podrá conservarse durante el plazo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.
Una vez finalizados estos periodos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que deban permanecer bloqueados para atender responsabilidades legales.
10. DECISIONES AUTOMATIZADAS
Audiral no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
Los resultados del test auditivo y otras herramientas automáticas son únicamente orientativos y no determinan diagnósticos, tratamientos, precios ni la aceptación de una cita.
11. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de sus datos.
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante. Solo se solicitará documentación identificativa cuando sea necesaria para evitar accesos o modificaciones no autorizadas.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
12. MENORES DE EDAD
Los menores de edad no deben enviar directamente formularios, solicitudes de orientación ni reservas a través de Audiral.
Cuando una solicitud esté relacionada con un menor, deberá realizarla su padre, madre, tutor o representante legal, facilitando preferentemente los datos de contacto del adulto responsable.
Audiral podrá solicitar confirmación de esta representación cuando resulte necesario.
13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Audiral aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o utilización indebida de los datos personales.
El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que los necesiten para cumplir las finalidades descritas.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si Audiral detectara una brecha de seguridad que pudiera suponer un riesgo para los derechos de las personas, adoptará las medidas correspondientes y realizará las notificaciones legalmente exigibles.
14. DATOS FACILITADOS POR EL USUARIO
El usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos y están actualizados.
Cuando facilite datos de otra persona, deberá contar con autorización suficiente para hacerlo. En las solicitudes relacionadas con menores, la persona que complete el formulario declara actuar como padre, madre, tutor o representante legal.
El usuario deberá evitar incluir diagnósticos, informes médicos, imágenes clínicas u otra información sanitaria innecesaria en los campos de texto libre.
15. COOKIES Y ANALÍTICA
Audiral utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y puede utilizar cookies analíticas cuando el usuario las haya aceptado.
Las cookies no esenciales no deberán instalarse antes de obtener el consentimiento correspondiente. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar estas cookies y retirar posteriormente su consentimiento.
Puede obtener más información en la Política de cookies de Audiral.
16. ENLACES A TERCEROS
La web puede contener enlaces a centros auditivos, redes sociales, comercios electrónicos u otros sitios externos.
Audiral no controla las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos realizado por esos terceros. Se recomienda consultar sus condiciones y políticas antes de facilitar información personal.
17. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Audiral podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con sus servicios.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios mediante la web o por otros medios adecuados. La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.
Contacto
Dudas o sugerencias, escríbenos aquí
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